Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Trekking Tour Sapa („wir", „uns", „unser") ist ein lokales Reiseunternehmen, geführt von Black-H'mong-Guides mit Sitz in Sapa, Lao Cai, Vietnam. Wir bieten kulturelle und naturbezogene Trekkingerlebnisse, Homestays und Transportdienste in der Region Sapa und im Muong-Hoa-Tal.

• Website: https://trekkingtoursapa.com
• Adresse: 105 Thach Son Street, Sapa, Lao Cai, Vietnam
• Handelslizenz: 5300817754
• Veranstalterlizenz: 10-078/2023/CDLQGVN-GP LHQT

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie bezüglich Ihrer Daten haben, wenn Sie unsere Website nutzen oder unsere Dienste buchen.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Angaben, die Sie uns direkt machen

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, ein Kontaktformular absenden oder mit uns kommunizieren, können wir erheben:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer / WhatsApp-Nummer
• Postanschrift (für Rechnung oder Abholung)
• Reisedaten, Gruppengröße und Tourpräferenzen
• Zahlungsinformationen (sicher über PayPal verarbeitet — wir speichern niemals Kartendaten)
• Alle weiteren Informationen, die Sie freiwillig in Ihren Nachrichten teilen

Nutzungsdaten (automatisch erhoben)

Wenn Sie unsere Website besuchen, erheben wir automatisch bestimmte technische Daten, darunter:

• Die IP-Adresse des Geräts
• Browsertyp und -version
• Besuchte Seiten und Verweildauer pro Seite
• Die Referrer-URL (die Seite, von der Sie kommen)
• Gerätetyp, Betriebssystem und Bildschirmauflösung
• Datum und Uhrzeit des Besuchs

Kommentare und von Nutzern eingereichte Inhalte

Wenn Sie einen Kommentar auf unserer Website hinterlassen, erheben wir die im Kommentarformular angezeigten Daten sowie Ihre IP-Adresse und die User-Agent-Zeichenfolge Ihres Browsers, um Spam leichter zu erkennen. Kommentare können an einen automatisierten Spam-Erkennungsdienst gesendet werden.

Kommentarverfasser können Name, E-Mail-Adresse und Website zur Bequemlichkeit in Cookies speichern. Diese Cookies werden ein Jahr aufbewahrt.

Medien-Uploads

Wenn Sie Bilder auf unsere Website hochladen (z. B. über ein Kontakt- oder Bewertungsformular), beachten Sie bitte, dass hochgeladene Bilder eingebettete Standortdaten (EXIF-GPS-Koordinaten) enthalten können. Besucher können diese Informationen aus den Bildern der Website auslesen. Wir empfehlen, Geodaten aus Bildern vor dem Hochladen zu entfernen, wenn Ihr Standort privat bleiben soll.

3. Tracking-Technologien und Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Erlebnis auf unserer Website zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen ablehnen; einige Teile unserer Website funktionieren dann jedoch möglicherweise nicht richtig.

Unsichtbare Pixel

Unsere Website kann unsichtbare Pixel (auch transparente GIFs oder Zählpixel genannt) verwenden — kleine elektronische Dateien, um die Nutzerinteraktion zu messen und Website-Statistiken wie Seitenaufrufe und E-Mail-Öffnungsraten zu erfassen.

Eingebettete Inhalte von Dritten

Seiten unserer Website können eingebettete Inhalte anderer Websites enthalten (z. B. YouTube-Videos, Google Maps). Eingebettete Inhalte anderer Seiten verhalten sich so, als hätten Sie diese Seiten direkt besucht. Diese Drittseiten können Daten über Sie erheben, Cookies verwenden, zusätzliches Tracking einbetten und Ihre Interaktion mit diesen Inhalten überwachen. Sie unterliegen ihren eigenen Datenschutzerklärungen, nicht unserer.

4. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verwenden die von uns erhobenen personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

• Unsere Dienste bereitstellen und verwalten — Buchungen bearbeiten, Gutscheine ausstellen, Guides und Transport koordinieren
• Mit Ihnen kommunizieren — Buchungsbestätigungen und Reiseinformationen senden und Anfragen per E-Mail, Telefon oder WhatsApp beantworten
• Unsere vertraglichen Pflichten erfüllen — Zahlungen verarbeiten, Erstattungen gemäß unseren Stornierungsbedingungen ausstellen
• Updates und Angebote senden — mit Ihrer Einwilligung können wir Werbe-E-Mails zu neuen Touren, Sonderangeboten oder Reisetipps senden. Sie können sich jederzeit abmelden.
• Unsere Dienste verbessern — Nutzungsmuster analysieren, häufige Fragen erkennen und unsere Website und unser Tourangebot verbessern
• Gesetzliche Pflichten erfüllen — nach vietnamesischem Steuer- und Handelsrecht erforderliche Aufzeichnungen führen
• Betrug verhindern und Sicherheit gewährleisten — technische Probleme oder betrügerische Aktivitäten erkennen, verhindern und beheben

5. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können sie in den folgenden begrenzten Fällen weitergeben:

• Dienstleister: Drittanbieter, die uns beim Betrieb unserer Website oder unseres Geschäfts helfen — etwa E-Mail-Dienste, Zahlungsabwickler (PayPal, OnePay) und Analyseanbieter. Diese Parteien sind vertraglich zur Vertraulichkeit Ihrer Daten verpflichtet.
• Geschäftspartner: Wenn Sie eine Tour mit einem Partneranbieter gebucht haben (z. B. eine bestimmte Gastfamilie oder einen Busbetreiber), geben wir die notwendigen Mindestinformationen (Name, Datum, Gruppengröße) weiter, um Ihre Buchung zu erfüllen.
• Gesetzliche Pflichten: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn das Gesetz oder eine gerichtliche Anordnung dies verlangt oder als Reaktion auf eine berechtigte Anfrage von Behörden in Vietnam oder Ihrem Heimatland.
• Unternehmensübertragungen: Bei einer Fusion, Übernahme oder dem Verkauf aller oder eines Teils unserer Geschäftsvermögen können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden. Wir informieren Sie im Voraus, bevor Ihre Daten einer anderen Datenschutzerklärung unterliegen.
• Mit Ihrer Einwilligung: Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung können wir Ihre Daten zu jedem Zweck an Dritte weitergeben.

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, einschließlich gesetzlicher, buchhalterischer und meldepflichtiger Verpflichtungen.

• Buchungsdaten — 5 Jahre nach Ihrem Reisedatum zu Buchhaltungs- und Steuerzwecken aufbewahrt.
• Kommunikation (WhatsApp, E-Mail) — bis zu 3 Jahre aufbewahrt.
• Kommentare und Bewertungen — unbegrenzt aufbewahrt, sofern Sie keine Löschung verlangen.
• Nutzungs-/Analysedaten — bis zu 26 Monate in aggregierter und anonymisierter Form aufbewahrt.

7. Internationale Datenübermittlung

Ihre Daten können außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeitet und gespeichert werden, insbesondere in Vietnam und in Ländern, in denen unsere Dienstleister tätig sind (z. B. die USA für PayPal, Google Analytics). Diese Länder können andere Datenschutzgesetze als Ihr Heimatland haben.

Durch die Nutzung unserer Dienste und die Übermittlung Ihrer Daten stimmen Sie dieser Übermittlung, Verarbeitung und Speicherung zu. Wir treffen alle vernünftigerweise erforderlichen Maßnahmen, damit Ihre Daten sicher und gemäß dieser Erklärung verarbeitet werden.

8. Ihre Rechte

Je nach Wohnsitzland können Ihnen folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zustehen:

• Auskunftsrecht — eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie führen
• Recht auf Berichtigung — die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
• Recht auf Löschung — die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung — verlangen, dass wir die Nutzung Ihrer Daten einschränken
• Recht auf Datenübertragbarkeit — Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format anfordern
• Widerspruchsrecht — der auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung oder Direktmarketing widersprechen
• Recht auf Widerruf der Einwilligung — beruht die Verarbeitung auf Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu berühren

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wir können Sie vor der Bearbeitung um eine Identitätsprüfung bitten.

Ihre Kontodaten verwalten

Wenn Sie ein Konto auf unserer Website erstellt haben, können Sie Ihre Profildaten jederzeit im Bereich „Meine Buchungen" aktualisieren oder exportieren. Für die vollständige Löschung Ihres Kontos kontaktieren Sie uns direkt.

Marketing-E-Mails abbestellen

Jede Marketing-E-Mail, die wir senden, enthält einen Abmeldelink. Sie können uns auch jederzeit direkt kontaktieren, um aus unserem Verteiler entfernt zu werden.

9. Datenschutz von Minderjährigen

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 13 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir ergreifen die notwendigen Schritte zur Löschung dieser Daten.

10. Sicherheit

Wir setzen wirtschaftlich angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor versehentlichem Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören HTTPS-Verschlüsselung aller Web-Kommunikation, sichere Zahlungsabwicklung über zertifizierte Drittanbieter-Gateways (wir speichern niemals Kartennummern) und ein beschränkter interner Zugriff auf personenbezogene Daten.

Allerdings ist keine Übertragungsmethode im Internet und keine elektronische Speichermethode zu 100 % sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren und empfehlen Ihnen, für alle Konten starke, einzigartige Passwörter zu verwenden.

11. Links zu Dritten

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten — darunter Google Maps, TripAdvisor, Airbnb und Social-Media-Plattformen. Diese Seiten werden nicht von uns betrieben und haben ihre eigenen Datenschutzerklärungen. Wir sind nicht für die Inhalte oder Datenschutzpraktiken von Drittseiten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung jeder externen Seite zu lesen, die Sie besuchen.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, gesetzlicher Pflichten oder unseres Dienstangebots zu berücksichtigen. Bei wesentlichen Änderungen aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert" oben auf dieser Seite und informieren Sie gegebenenfalls per E-Mail.

Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach dem Inkrafttreten der überarbeiteten Erklärung gilt als Ihre Zustimmung zu den Änderungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu lesen.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Datenrechte ausüben oder ein Datenschutzanliegen melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte: