Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Mit dem Zugriff auf diese Website oder einer Buchung bei Trekking Tour Sapa — über diese Website, per E-Mail, WhatsApp, Fax oder Telefon — erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie eine Buchung abschließen.

1. Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf und die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit diesen AGB und unserer Datenschutzerklärung einverstanden. Wenn Sie einen Teil dieser Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie diese Website nicht nutzen und unsere Dienste nicht buchen.

Trekking Tour Sapa behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Änderungen treten sofort mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung der Website oder unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Ihre Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

2. Zugang zur Website

Trekking Tour Sapa gewährt Ihnen ein beschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, auf diese Website zuzugreifen und sie für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke im Zusammenhang mit Anfragen und Buchungen unserer Dienste zu nutzen.

Sie verpflichten sich:

• bei der Erstellung eines Kontos oder einer Buchung richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen
• Ihre Kontodaten vertraulich zu behandeln und Ihre Anmeldedaten nicht an Dritte weiterzugeben
• uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu informieren
• die Verantwortung für alle über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten zu übernehmen

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zur Website für jeden Nutzer zu beenden oder einzuschränken, der gegen diese Bedingungen verstößt oder sich schädigend gegenüber anderen Nutzern oder unserem Unternehmen verhält.

3. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website — einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Fotos, Videos, Illustrationen, Grafiken, Logos, Design und Software — sind Eigentum von Trekking Tour Sapa oder seiner Inhaltsanbieter und durch vietnamesisches und internationales Urheberrecht geschützt.

Sie dürfen nicht:

• Inhalte dieser Website ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung kopieren, vervielfältigen, erneut veröffentlichen, hochladen, übertragen oder verbreiten
• Inhalte ohne einen schriftlichen Lizenzvertrag für kommerzielle Zwecke nutzen
• unsere Inhalte verändern oder daraus abgeleitete Werke erstellen
• Urheberrechts-, Marken- oder sonstige Eigentumshinweise entfernen oder verändern

Eine Genehmigung zur Nutzung unserer Inhalte für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke können Sie unter [email protected] anfragen.

4. Marken

Der Name „Trekking Tour Sapa", unser Logo sowie alle zugehörigen Produkt- und Dienstnamen, Designmarken und Slogans sind Marken von Trekking Tour Sapa. Sie dürfen keine unserer Marken ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung verwenden. Alle anderen auf dieser Website erscheinenden Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

5. Zulässige Nutzung der Website

Sie verpflichten sich, diese Website nur für rechtmäßige Zwecke und in einer Weise zu nutzen, die die Rechte Dritter nicht verletzt und die Nutzung der Website durch Dritte nicht einschränkt oder behindert. Verbotene Verhaltensweisen sind unter anderem:

• das Übertragen rechtswidriger, bedrohlicher, beleidigender, verleumderischer, obszöner oder anstößiger Inhalte
• der Versuch, unbefugt auf Teile der Website, des Servers oder des Netzwerks zuzugreifen
• die Nutzung automatisierter Tools (Bots, Data-Scraper) zum Sammeln von Website-Daten ohne schriftliche Genehmigung
• das Veröffentlichen falscher Bewertungen oder irreführender Informationen über unser Unternehmen oder unsere Dienste
• das Vortäuschen der Identität einer Person oder Organisation

6. Buchungsablauf

Buchungen können über folgende Kanäle vorgenommen werden:

• Website: trekkingtoursapa.com
• WhatsApp : +84 886 766 031
• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +84 838 040 010
• Fax oder Post (kontaktieren Sie uns für Details)

Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn die Zahlung eingegangen ist und Trekking Tour Sapa eine Buchungsbestätigung ausgestellt hat. Wir behalten uns das Recht vor, jede Buchung nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren; in diesem Fall erfolgt umgehend eine volle Erstattung.

7. Zahlungsbedingungen

Zur Sicherung Ihrer Buchung ist eine Anzahlung von 50 % des gesamten Buchungswerts (oder die vollständige Zahlung) erforderlich. Die Restzahlung ist spätestens am Reisetag fällig. Alle Preise sind, sofern nicht anders angegeben, in US-Dollar (USD) angegeben.

Akzeptierte Zahlungsarten sind PayPal (alle gängigen Kredit- und Debitkarten), OnePay, Banküberweisung (Wise) und Barzahlung (USD oder VND) in unserem Büro in Sapa. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmethoden.

Preise können für neue Buchungen ohne Vorankündigung geändert werden. Sobald eine Buchung bestätigt und die Anzahlung geleistet ist, ist der vereinbarte Preis festgeschrieben und ändert sich nicht.

8. Buchungsbestätigungen und Gutscheine

Nach Zahlungseingang stellt Trekking Tour Sapa innerhalb von 24 Stunden einen Buchungsbestätigungs-Gutschein per E-Mail aus. Der Gutschein enthält:

• die Buchungsreferenznummer
• Name der Tour oder Leistung, Datum und Uhrzeit
• die Teilnehmerzahl
• Treffpunkt und Guide-Informationen
• den gezahlten Gesamtbetrag und einen etwaigen Restbetrag

Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Angaben auf der Bestätigung zu prüfen und uns Fehler umgehend zu melden. Trekking Tour Sapa haftet nicht für Probleme, die aus fehlerhaften Angaben resultieren, welche uns nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigung gemeldet wurden.

9. Haftung

Trekking Tour Sapa handelt als Veranstalter und Dienstleister. Obwohl wir alle angemessenen Vorkehrungen für die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste treffen, erkennen Sie mit einer Buchung bei uns Folgendes an und akzeptieren es:

• Trekking Tour Sapa haftet nicht für Verluste, Verletzungen, Schäden oder Kosten infolge von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Unfälle, Naturkatastrophen, ungünstige Wetterbedingungen, medizinische Notfälle, politische Maßnahmen, behördliche Beschränkungen oder höhere Gewalt.
• Trekking Tour Sapa haftet nicht für Verzögerungen oder Routenänderungen aufgrund von Wetter, Straßenzustand oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle.
• Trekking Tour Sapa haftet nicht für Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände während einer Tour oder eines Transfers.
• Gäste nehmen auf eigenes Risiko an Trekking- und Outdoor-Aktivitäten teil. Sie bestätigen, dass Sie körperlich fit und in der Lage sind, an der gebuchten Aktivität teilzunehmen.

Reiseversicherung: Wir empfehlen allen Gästen dringend, vor der Abreise eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen. Die Reiseversicherung sollte Reiserücktritt, medizinische Notfälle, Notfallevakuierung, Personenschäden sowie Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände abdecken.

In jedem Fall ist die maximale Haftung von Trekking Tour Sapa gegenüber einem Gast auf den Gesamtwert der für die betreffende Buchung an uns gezahlten Leistungen begrenzt.

10. Stornierungen und Erstattungen

Die vollständigen Stornierungs- und Erstattungsbedingungen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen. Eine Zusammenfassung folgt unten:

Tourstornierungen

Stornierung von Bustransfers

11. Bestpreisgarantie

Trekking Tour Sapa garantiert, dass die auf unserer Website angezeigten Preise den besten verfügbaren Tarif für unsere Dienste darstellen, wenn Sie direkt bei uns buchen. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung dieselbe Tour von uns zu einem niedrigeren Preis auf einer anderen Plattform finden, kontaktieren Sie uns, und wir erstatten die Preisdifferenz.

Voraussetzung: Die identische Tour (gleiches Datum, gleiche Gruppengröße, gleiche Leistungen) muss zum niedrigeren Preis verfügbar sein, wenn Sie uns kontaktieren. Rabatte Dritter, Blitzangebote oder Aktionscodes, die wir nicht anbieten, sind ausgeschlossen.

12. Qualitätssicherung

Wir sind bestrebt, hochwertige Trekkingerlebnisse mit kompetenten, lizenzierten lokalen Guides anzubieten. Wenn Sie mit einem Aspekt Ihrer Tour unzufrieden sind, informieren Sie bitte umgehend Ihren Guide, damit wir das Problem während Ihrer Reise lösen können. Reklamationen nach Tourende sind schwerer zu bearbeiten und führen möglicherweise nicht zu einer Erstattung.

Alle Reklamationen sind innerhalb von 7 Tagen nach Tourende schriftlich an [email protected] zu richten. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Stunden und antworten umfassend innerhalb von 14 Tagen.

13. Urheberrecht

Alle Originalinhalte dieser Website — einschließlich verfasster Texte, Fotografie, Video und Grafikdesign — sind urheberrechtlich geschützt © Trekking Tour Sapa. Die unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Änderung dieser Inhalte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Inhalt unserer Website Ihr Urheberrecht verletzt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit folgenden Angaben: eine Beschreibung des geschützten Werks, die URL des angeblich rechtsverletzenden Inhalts, Ihre Kontaktdaten und eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die Nutzung nicht genehmigt ist. Wir prüfen dies und antworten zeitnah.

14. Von Nutzern eingereichte Inhalte

Wenn Sie uns Inhalte übermitteln — einschließlich Bewertungen, Fotos, Erfahrungsberichten oder Kommentaren — gewähren Sie Trekking Tour Sapa eine nicht ausschließliche, weltweite, gebührenfreie und unbefristete Lizenz, diese Inhalte in jedem Format und auf jeder Plattform zu nutzen, zu vervielfältigen, zu ändern, anzupassen, zu veröffentlichen, zu übersetzen, zu verbreiten und anzuzeigen, einschließlich unserer Website, unserer sozialen Medien und unserer Marketingmaterialien.

Sie garantieren, dass alle von Ihnen übermittelten Inhalte:

• Ihr eigenes Originalwerk sind oder Sie zur Übermittlung berechtigt sind
• keine Urheber-, Marken- oder sonstigen Rechte Dritter verletzen
• korrekt sind und keine irreführenden oder verleumderischen Aussagen enthalten
• keine anstößigen, rechtswidrigen oder unangemessenen Inhalte enthalten

Wir behalten uns das Recht vor, von Nutzern eingereichte Inhalte nach eigenem Ermessen ohne Vorankündigung oder Begründung zu entfernen oder abzulehnen.

15. Haftungsausschluss zur Richtigkeit der Informationen

Die Informationen auf dieser Website — einschließlich Tourbeschreibungen, Preise, Routen, Fotos und Karten — dienen der allgemeinen Information und können ohne Vorankündigung geändert werden. Obwohl wir uns bemühen, die Informationen richtig und aktuell zu halten, geben wir keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich Vollständigkeit, Richtigkeit, Zuverlässigkeit, Eignung oder Verfügbarkeit der Informationen.

Wegzustand, Wetter, Erreichbarkeit von Dörfern und andere Faktoren können sich ändern. Bestätigen Sie genaue Details vor der Reise immer per WhatsApp oder E-Mail mit uns.

16. Gewährleistungsausschluss

Diese Website und alle von Trekking Tour Sapa erbrachten Leistungen werden „wie besehen" und „nach Verfügbarkeit" ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt. Soweit nach geltendem Recht zulässig, lehnt Trekking Tour Sapa jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die stillschweigenden Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten.

Wir garantieren nicht, dass die Website unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten ist. Wir behalten uns das Recht vor, Teile der Website jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen den Gesetzen der Sozialistischen Republik Vietnam und werden entsprechend ausgelegt. Alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte der Provinz Lao Cai, Vietnam.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für rechtswidrig, nichtig oder undurchsetzbar befunden werden, wird diese Bestimmung von diesen Bedingungen abgetrennt und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Trekking Tour Sapa behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu überarbeiten. Änderungen treten sofort mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft. Wir geben das Datum der jüngsten Überarbeitung oben auf dieser Seite an. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website oder Dienste nach einer Überarbeitung gilt als Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Bei wesentlichen Änderungen unternehmen wir angemessene Anstrengungen, Sie per E-Mail (sofern wir Ihre Adresse haben) oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Website zu informieren.